Información del operador: EligeTuVuelo.com es una marca operada por Urbantrip Travel LLC, con dirección indicada en este sitio: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Wyoming, United States. Contacto: sales@EligeTuVuelo.com · +1 (833) 302-1912.
1. Finalidad
Esta política explica de forma general cómo se gestionan solicitudes de cancelación y reembolso relacionadas con servicios de viaje. La elegibilidad concreta depende de la reserva y de las reglas del proveedor.
2. Antes de solicitar un reembolso
Recomendamos revisar la confirmación de la reserva, las condiciones tarifarias, las fechas de viaje y cualquier comunicación del proveedor. Algunas tarifas pueden ser no reembolsables.
3. Cómo solicitarlo
- Contacta con nuestro equipo mediante teléfono o correo.
- Proporciona los datos necesarios para localizar la reserva.
- Indica si solicitas cancelación, reembolso, crédito u otra alternativa.
- El equipo revisará la solicitud y, cuando corresponda, la presentará o gestionará según el proceso del proveedor.
4. Cuándo puede existir un reembolso
Puede depender de la regla tarifaria, cancelación voluntaria, cambios involuntarios, interrupciones del servicio, políticas de la aerolínea, legislación aplicable y otras circunstancias. La asistencia de EligeTuVuelo.com no convierte una tarifa no reembolsable en reembolsable.
5. Penalizaciones y diferencias
Un reembolso puede reducirse por penalizaciones permitidas, servicios ya utilizados, diferencias tarifarias u otros cargos aplicables. Cuando corresponda, informaremos de los importes conocidos antes de continuar.
6. Cambios o cancelaciones de la aerolínea
Si el proveedor cancela o modifica un vuelo, las opciones disponibles pueden incluir cambio, crédito o reembolso, dependiendo de la situación y de la política aplicable. La decisión final puede corresponder al proveedor.
7. Tiempo de procesamiento
Una vez aprobado un reembolso, el tiempo de acreditación puede depender de la aerolínea, proveedor y entidad financiera. El hecho de presentar una solicitud no significa que el dinero se acredite inmediatamente.
8. Servicios de asistencia y cargos
Si una solicitud incluye un cargo de servicio de asistencia, dicho cargo debe comunicarse antes de la autorización correspondiente cuando sea aplicable. La elegibilidad para un reembolso del servicio de asistencia puede ser diferente de la elegibilidad del boleto o servicio principal.
9. Transparencia de precios
Los precios y cargos deben comunicarse de forma clara. Para determinados negocios y ofertas cubiertas por reglas federales, la FTC exige divulgar por adelantado determinados precios totales y cargos obligatorios; la aplicación depende de la transacción concreta. citeturn0search1
10. Solicitudes no aprobadas
Si un proveedor rechaza una solicitud, explicaremos, cuando tengamos información suficiente, el motivo o la condición comunicada. No podemos garantizar excepciones que dependan exclusivamente de la decisión de un tercero.